2024-08-18 12:02来源:本站
达美航空的一名乘客在告知机组人员自己对坚果过敏后,对坚果产生了危险反应,她发誓再也不会乘坐该航空公司的飞机了,并声称飞行员拒绝紧急降落。
据《商业内幕》报道,今年4月,莎拉·梅茨格从佛罗里达州萨拉索塔飞往俄勒冈州波特兰的家中,在亚特兰大转机时,她告诉了机组人员她对过敏症的情况。
但当空乘人员开始分发零食时,其中包括杏仁,她告诉新闻媒体。
梅茨格提醒了他们她的过敏症,并被问到她是否希望在她周围有一个缓冲区,或者希望机组人员完全不提供坚果。
她要求不要提供坚果,但后来发现一些乘客把杏仁当零食吃——她的喉咙开始肿胀,开始发痒。
两者都是过敏反应的症状,这是一种急性过敏反应,在接触过敏原后几秒钟内就会发生。如果不立即治疗,可能会导致昏迷或死亡。
梅茨格冲进厕所,使用了一种皮下注射装置EpiPen,可以注射一定剂量的肾上腺素来治疗这种反应。
她要求机组人员通知机长有必要紧急迫降,但一位自称是心脏病专家的乘客给她做了检查,并建议她等一等,看看病情是否好转。
当她的症状持续时,梅茨格又用肾上腺素注射器注射了第二剂。
“在这一点上,没有一个工作人员真正和我说话。他们都在通过这个医生交谈。”她补充说,他的建议与地面医务人员的建议相矛盾,医务人员建议飞机立即降落。
“我只是坐在那里,忍受着过敏反应的残余影响,希望它不要再回来,希望我不要死在这架飞机上。”当时的情况真的很可怕,”梅茨格补充道。
她说,她被告知,飞行员在抵达波特兰之前曾试图找到一个机场紧急降落,据称,在波特兰,急救人员不得不等待其他乘客下机,然后才被允许登机。
梅茨格已经向交通部的航空执法和诉讼办公室提出了投诉。
她辩称,航空公司未能照顾到她的残疾,在她遇到危及生命的情况时也没有做出回应。
"尽管梅茨格女士有医疗危险,而且有地面医疗服务部门的指示,但飞行员还是听从了心脏病专家/乘客的喜好,而不是梅茨格女士明显的医疗需求或地面医疗服务部门的指示,"诉状称。
“飞行员拒绝降落,”它补充说。
梅茨格希望该航空公司因歧视残疾人而被罚款。
“这完全取决于航空公司工作人员的突发奇想,他们是否会把我的生命置于危险之中,并接受我的残疾,”她告诉内幕网。
“我不想死在达美航空的航班上。所以我不会再冒这个险了。”
达美航空的一位发言人告诉内幕网:“虽然我们很遗憾无法对这一特定事件做出回应,但乘客的安全是达美航空的首要任务,我们的机组人员受过培训,准备好应对机上发生的事件。”
在此之前,一名新泽西女子也发生了类似的情况,她对美联航提出了投诉。
来自利文斯顿的食物过敏倡导者琳达·曼德尔鲍姆(Linda Mandelbaum)声称,3月13日从德克萨斯州返回花园州的航班上的机组人员拒绝告知附近的乘客她儿子对花生过敏,危及生命。
她声称,一名监督她的空乘人员对她的要求反应粗鲁。
美联航网站称,鼓励对食物严重过敏的乘客通过提醒附近的乘客来申请“过敏缓冲区”,但该公司表示,不能阻止人们食用含有过敏原的产品。
达美航空网站上写道:“我们致力于帮助您舒适地旅行。虽然我们无法保证不含花生或不含过敏原的航班,但我们将尽力为任何旅客的需求做出合理的安排。”
该航空公司没有立即回应《华盛顿邮报》。